代可可在陸征的懷里相擁著重新回到了公寓。陸征將她抱在沙發(fā)上，遞上了一杯熱水。這個位置可以看到書桌，意在讓她看著自己一步步刪除通訊錄，注銷網(wǎng)頁的誠懇吧?？粗o張認(rèn)真的樣子，心想也許真的是自己小題大做了，也許某一刻突然看到做的漂亮的網(wǎng)頁也會想點進去滿足一下自己的好奇心，也許吧。從沒有想到過，自己也會是一個矯情的女人。
　　一切的因果按道理說已經(jīng)理順了，可心里卻還有那么一絲絲地感覺變了。
　　陽光照常升起，心里的小小疑惑、傷痛，被暖暖包裹。怪不得陰天容易有悲傷情緒，陽光真的是有療愈功能的。
　　樂魚敲了敲部長辦公室的門，
　　“進來。”
　　部長的桌上攤著一堆的文件，看起來也是非常忙碌?！坝惺裁词聠針肤~？”
　　“想說兩件事?！?br/>　　“坐下來說?！辈块L指了指面前的位置。
　　“一是關(guān)于售后，我昨天把現(xiàn)有數(shù)據(jù)整理了一下?！睒肤~將手中的一份表遞給了陳部長，又繼續(xù)說道，“這個表上是統(tǒng)計出來返修最多的機型，和返修的廠家排名。”
　　部長專注的翻看著表格，“羅列的問題清晰?！?br/>　　“其中顯示a廠家的返修率最高，我認(rèn)為我們應(yīng)該找人去廠家看下，是否出現(xiàn)翻新、組裝等弄虛作假的問題。并重新篩選新的供應(yīng)商。另外是幾個廠家共同容易壞的機型，我們要考慮機器本身的缺陷，在銷售時為顧客說明情況，顧客在知情下還是需要選擇的，至少在使用上可以多加注意。”
　　部長猶豫了一下還是問出口，“這么多精力如果放在營銷環(huán)節(jié)，銷售額大的情況下，售后畢竟只是一部分，對我們來說不算什么的?！?br/>　　“記得上課的時候，我們的教授曾經(jīng)講過美國汽車銷售大王吉拉德著名的250定律，是說每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。在《營銷與管理》（1）書中也專門講解了建立顧客忠誠與維持對企業(yè)發(fā)展的重要性。如果我們連選擇信任我們的老顧客都無法使他們愉悅，那么發(fā)展新的顧客豈不是更加艱難嗎？這樣看來，售后是更簡單成本更低的營銷。”